Bu sayfa, Değer Okulu'ndan satın aldığınız eğitim, topluluk üyeliği ve ücretli webinarlarda yasal cayma hakkınızı ve bunlara ek olarak kendi isteğimizle verdiğimiz iade garantisini tek yerde toplar. Ödeme adımındaki onay kutuları, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Abonelik Koşulları bu sayfayla aynı kuralı uygular. Gönüllü garantilerimiz yasal haklarınıza ektir, onları hiçbir durumda daraltmaz; ikisi birden uygulanabiliyorsa sizin lehinize olan geçerlidir.

1. Özet

2. Kayıttan izlenen (anında erişilen) eğitimler

Yasal kural: Bu eğitimlere erişim ödeme anında açılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet / anında teslim edilen gayrimaddi mal oldukları için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca yasal cayma hakkı yoktur. Ödeme adımında "erişimin hemen başlamasını istiyorum; cayma hakkımın bulunmadığını biliyorum" kutusunu işaretleyerek bunu onaylarsınız; bu kutu işaretlenmeden ödeme yapılamaz.

Değer Okulu garantisi: Yasal cayma hakkı olmasa da, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde eğitim içeriğinin %10'undan azını izlediyseniz, sebep sormadan ödediğiniz tutarın tamamını iade ediyoruz. Ödeme adımındaki kutu bu garantiyi kaldırmaz.

3. Canlı / dönemli eğitimler

Yasal kural: Sözleşmenin kurulduğu (ödemenin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bu ürünlerde ödeme adımında cayma istisnası kutusu gösterilmez. Cayma süresi içinde onayınızla hizmetin ifasına başlanmışsa (ör. ilk canlı oturuma katılım ya da kayıtlarına erişim) cayma hakkı Yönetmelik m.15/1-h kapsamında sona erebilir.

Değer Okulu garantisi: Eğitimin başladığı gün (eğitim başladıktan sonra satın aldıysanız satın alma günü) itibarıyla 30 gün içinde, o güne kadar yapılan canlı oturumların %10'undan azına katıldıysanız (ya da kaydını izlediyseniz) tamamını iade ediyoruz. Bu garanti, yasal cayma hakkınız sona ermiş olsa bile geçerlidir; cayma hakkınız devam ediyorsa ondan da ayrıca yararlanabilirsiniz.

4. %10 nasıl ölçülür?

• Kayıttan izlenen eğitim: Oynatıcı, video izlerken hesabınıza izlenen süreyi kaydeder. İzleme oranı = izlediğiniz süre / eğitimin toplam video süresi. Tamamlandı olarak işaretlediğiniz ders oranı bundan yüksekse o oran esas alınır.
• Canlı eğitim: Oran = katıldığınız (ya da kaydını izlediğiniz) oturum sayısı / o güne kadar yapılan oturum sayısı. Katılım, üye alanındaki "Katıl" bağlantısıyla ya da eğitmenin yoklamasıyla kaydedilir.
• Materyal (doküman, şablon) indirmek oranı değiştirmez; indirilen materyaller iade değerlendirmesinde yalnız bilgi olarak görülür.
• Ölçüm verisinin nasıl işlendiği Aydınlatma Metni'nde anlatılır. Ölçümün eksik kaldığı durumlarda (ör. teknik arıza) şüphe sizin lehinize yorumlanır.
• Garantinin kötüye kullanımını önlemek için bir kişi 12 ay içinde en fazla 2 garanti iadesinden yararlanabilir. Bu sınır yasal cayma hakkınızı etkilemez.

5. Topluluk üyeliği (yıllık abonelik)

• İlk üyelik — yasal cayma: Üyeliği ilk kez satın aldığınızda sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir, ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz (üyelik hemen sona erer).
• Yenilemelerde — Değer Okulu garantisi: Üyeliğiniz her yıl otomatik yenilenir; yenileme tutarı kartınızdan çekildikten sonraki 7 gün içinde isterseniz yenileme tutarının tamamını iade eder, üyeliği hemen sonlandırırız. Yenilemeden 7 gün önce size hatırlatma e-postası göndeririz.
• İptal (iade olmadan): Üyeliğinizi üye alanındaki "Aboneliğim" sayfasından dilediğiniz an tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde bir sonraki yenileme yapılmaz, ödediğiniz dönemin sonuna kadar üyelik haklarınız devam eder. Bu sürelerin dışında kalan kısmi dönem için iade yapılmaz.
• Topluluk üyeliğini bir eğitimle birlikte (ödeme bölümündeki topluluk ekleme seçeneğiyle) aldıysanız üyelik ve eğitim ayrı kalemlerdir ve her biri kendi kuralına tabidir; eğitimin iadesi üyeliği etkilemez.
• Üyelik iadesinde indirim farkı: Topluluk üyeliği iade edilirse (cayma ya da garanti), üyelik aktifken %50 topluluk indirimiyle aldığınız eğitimlerin indirim farkı (normal fiyat − ödediğiniz tutar) iade tutarından düşülür; iade tutarı sıfırın altına inmez ve eğitim erişiminiz devam eder. Üyelikle aynı siparişte %50 indirimli alınan eğitim de bu kapsamdadır. Hesap dökümü (üyelik bedeli, düşülen her eğitimin normal fiyatı ve ödenen tutarı, kalan iade tutarı) iade talebi ekranında gösterilir.

Ayrıntı: Topluluk Üyeliği ve Abonelik Koşulları.

6. Ücretli webinarlar

Webinar oturumu başlamadan önce iade talep ederseniz, satın alma tarihinden bu yana ne kadar süre geçmiş olursa olsun tamamını iade ederiz. Oturum başladıktan sonra, oturuma katılımınızla ya da tekrar izleme bağlantısını açmanızla hizmet ifa edilmiş olur ve iade yapılmaz (MSY m.15/1-h). Satın aldığınızdan itibaren 14 gün içinde oturum gerçekleşmediyse ya da oturuma katılmadıysanız ve tekrar izleme bağlantısını açmadıysanız yasal cayma hakkınız saklıdır. Teknik bir arıza nedeniyle oturumu izleyemediyseniz bize yazın; durumu birlikte değerlendiririz.

Topluluk üyeleri ücretli webinarlara ücretsiz katılır; bu katılımlar için ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.

7. Nasıl başvurulur?

• Üye alanında "İade talebi" sayfasından siparişinizi ve kalemi seçerek (en hızlı yol) — sayfa, talebinizin garanti kapsamında olup olmadığını size baştan gösterir,
• ya da sipariş e-posta adresinizden BELİRTİLECEK adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndererek.

Talebiniz bize ulaştığında alındı bilgisi gönderilir ve en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

8. İade nasıl yapılır?

Onaylanan iadeler ve cayma bedelleri, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta, ödeme sağlayıcısı (Stripe) üzerinden tek seferde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. İade edilen kalemin erişimi (eğitim ya da üyelik) iade ile birlikte kapanır; aynı siparişteki diğer kalemler etkilenmez (topluluk üyeliği iadesindeki indirim farkı kuralı saklıdır). İndirimli (kampanya, kupon, topluluk üyesi fiyatı) alınan ürünlerde fiilen ödenen tutar iade edilir.

9. Satıcı kaynaklı iptal

Bir eğitim ya da webinar Değer Okulu tarafından iptal edilirse ödediğiniz bedel, iptal bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde tamamen iade edilir ya da tercihinize göre başka bir tarihe/eğitime aktarılır.